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退換貨須知

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商品瑕疵、破損、錯誤怎麼辦

就商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題,造成貨品有缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨7天內(自簽收日起算)至日安良食商城「連絡我們」留言,我們將依您的要求儘速為您處理。

日安良食商城怎麼處理退訂貨:

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。請注意,退回之商品為冷凍商品,則必須是保持冷凍狀態(不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮)與完整外包裝, 內包裝不得拆封( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ),否則恕不接受退訂。若非冷凍商品則外觀須維持完整、不得有刮傷、破損、受潮與完整外包裝, 內包裝不得拆封( 包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ),否則恕不接受退訂。

已拆封之商品及因商品特殊屬性故於銷售網頁特別載明不予退訂之商品,皆不接受退訂。

申請退貨時,請利用>訂單查詢>訂單與退貨」填寫申請,依申請次日起2個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡我們留言。如退貨時已收到紙本發票,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司。

我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。

 

顧客服務:

若您本身有對於非訂單相關之疑問,如會員地址變更、會員帳號問題,訂購流程疑問、關於單一商品的疑問等,可以直接至日安良食商城網頁下方點選「聯絡我們」,並留下您的聯絡方式與問題,我們將於1~2個工作天內,儘速為您處理。或直接撥打客服專線0800-222820,將有專人未你服務。

 

 

 

送貨方式說明

本公司堅持品質,為了確保能將最新鮮的商品配送交到您手中,低溫冷凍商品若委託給宅配物流業者會要求採-18C低溫冷凍配送方式,盡可能提供顧客期望到貨時間之服務,然實際配送過程與時間仍應由宅配人員安排, 本公司會盡量安排在您希望到貨時間到貨。

  • 地址::新北市五股區新五路二段253號
  • TEL:02-2291-9333 / FAX:8295-7166
  • 客服專線:0800-222820

      

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